為適應(yīng)新時期鐵路客運的發(fā)展，提高“全國青年文明號”乘務(wù)人員綜合素質(zhì)，針對大學(xué)生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人等新職工的團隊精神欠缺、責(zé)任感不強、待人冷漠等特征，拓展活動從“鐵鎖連環(huán)”消除陌生感、組建團隊及確定團隊文化開始，到“空中斷橋”超越自己，再到“挑戰(zhàn)自我”、“四米墻”等體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作的活動，每一個項目側(cè)重點雖然不同，但是都會帶給大家深刻的思考和啟發(fā)，讓參與活動的人員特別是剛走出校園踏入社會的新職乘務(wù)員和新提拔的年輕車長充分認(rèn)識到“團隊合作”、“有效溝通”、“群策群力”、“高度的責(zé)任心”是做好新時期客運服務(wù)工作的重要保證。

通過拓展培訓(xùn)，新老職工獲得了充分的情感、經(jīng)驗交流機會，增強了團隊凝聚力。大家充分認(rèn)識到，本職崗位工作也像拓展訓(xùn)練安排的體驗項目一樣，面臨各種障礙，需要勇敢去面對。解決問題必須調(diào)動和依靠團隊的力量，團隊成員必須團結(jié)一致朝著共同的目標(biāo)一起前進。